Industria
Auto
¿Cómo opera Everymind en el segmento del automóvil?
La industria automovilística tiene una importancia notable para la economía, ya que es una gran generadora de empleo, cuenta con importantes cadenas de producción y es un inversor constante en el sector de la innovación. En Brasil, la industria automotriz desempeña un papel muy importante porque, además de abastecer las necesidades del mercado, contribuye al crecimiento de otras empresas, como las del sector del caucho. En Everymind, trabajamos en la industria automotriz automatizando los procesos de venta y distribución de vehículos, incluyendo integraciones con todos los sistemas de la cadena de comercialización, como SAP, Totvs y otros.
Generando valor y agilidad en los procesos, aportando inteligencia y fidelizando a clientes y socios, ofreciendo experiencias de compra y venta personalizadas.
Nube de ventas
Un recorrido de ventas 100% digital que permite a los socios crear pedidos y enviarlos a fábrica, cumplimentarlos gradualmente según el nivel de negociación, supervisar todo el proceso de aprobación, desde el lanzamiento del pedido hasta su facturación, realizar cálculos de descuentos, aplicar reglas de precios en casos de ventas especiales, distribuir vehículos a través de la parrilla de planificación de los concesionarios. Además de una visión de 360° de sus clientes.
Nube de experiencias
Es una plataforma completa que ofrece una experiencia personalizada a sus clientes, socios y empleados, ofreciendo así un viaje de relación completo, tanto B2C como B2B, involucrando a su cliente de forma segura, ofreciendo información para la toma de decisiones.
Nube de servicios
Servicio posventa automatizado
Una plataforma que proporciona a los socios asistencia de servicio al cliente final, ofreciendo una visión de 360° de este cliente, lo que permite a su socio ofrecer un servicio excelente y consultivo. Las mayores ventajas son ofrecer un servicio posventa personalizado con un servicio centralizado, la automatización de los procesos de venta y posventa y la creación de una cadena de servicio lineal en la que participen todas las áreas necesarias. Y todo ello gestionado a través de «casos» de servicio generados en la plataforma, midiendo el tiempo «SLA» de cada etapa de su servicio, identificando cuellos de botella y aportando más inteligencia con bases de conocimiento integradas y multicanal (bot’s, chat, WhatsApp, email, telefonía), es decir, ofreciendo varios canales, pero centralizados en una única cabina de servicio.
Soluciones aplicadas a
Auto.
Aceleradores
Everymind
Tenemos sólidos conocimientos de la industria del automóvil para ofrecer críticas de sus procesos, de modo que juntos podamos ser cocreadores de un nuevo proceso estructurado, inteligente y automatizado con principio, medio y fin, es decir, desde la inserción de un pedido en el sistema hasta la entrega final del producto, así como el proceso de fabricación y distribución de estos vehículos a los socios (concesionarios). De este modo se mantiene el control de la fabricación bajo demanda y de las existencias, lo que facilita la rotación de existencias entre socios en caso necesario.
Todo este proceso permite una visión de 360° que abarca los procesos de captación de clientes, ventas, área de negocio, fabricación y posventa. El seguimiento puede realizarse a través de la gestión de caja, lo que permite a la fábrica y al distribuidor supervisar el rendimiento de las ventas y el estado de los pedidos, con el proceso de ventas guiado por un flujo de aprobación que implica toda la cadena de gestión de análisis, facturación, fabricación de productos y liberación de pedidos, así como el servicio posventa.
El historial generado permite realizar análisis para sugerir una distribución de vehículos basada en las previsiones de ventas según la planificación de los concesionarios frente a la parrilla sugerida por la fábrica, lo que dará como resultado una parrilla confirmada y, por tanto, un control óptimo para la fabricación de vehículos.
En lo que respecta a las previsiones de ventas, también es posible crear un proceso de objetivos para los concesionarios que implique cálculos complejos e impulse así el crecimiento del número de ventas.
