Industria
Minorista
¿Cómo opera Everymind en el segmento minorista?
Para el sector minorista, Eveyrmind trabaja con soluciones de Salesforce dirigidas principalmente a las relaciones y el compromiso de los consumidores y compradores, con el objetivo de aumentar la satisfacción en la experiencia de compra en tiendas físicas y canales digitales.
![Everymind](https://everymind.com.br/wp-content/uploads/2023/12/icones-cloud-geral.png)
Participación del consumidor
Creación de viajes más personalizados para atraer al consumidor, tanto para experiencias en línea como fuera de línea.
![Everymind](https://everymind.com.br/wp-content/uploads/2023/12/icones-cloud-geral.png)
Fidelización de compradores
Gestión de programas de fidelización, gamificación de las compras de los compradores mediante recompensas como ventajas y cupones.
![Everymind](https://everymind.com.br/wp-content/uploads/2023/12/icones-cloud-geral.png)
Mayor nivel de atención al cliente
Ampliación del autoservicio, que permite una mejor recepción y apoyo a las compras en tiendas físicas.
Soluciones aplicadas a
Minorista.
![Salesforce Partner](https://everymind.com.br/wp-content/uploads/2023/11/salesforce-partner-3.png)
Datos de clientes y marketing
Captura de datos sobre el comportamiento de los consumidores en múltiples canales, lo que permite unificar los datos en una única plataforma. Segmentación, creación de reglas de campaña y generación de recorridos personalizados, lo que permite comunicarse con los consumidores en múltiples canales.
Medios de comunicación
Gestión de las negociaciones de campaña y de los medios que aparecen en los canales, con una visión holística y reconciliada de todos los anuncios, agencias, industrias, marcas y cómo se relacionan entre sí, lo que permite recomendaciones de monetización a través de precios coherentes y la explotación de canales infrautilizados.
Lealtad
Creación y gestión de programas de relación con los clientes, estableciendo segmentaciones basadas en niveles, definiendo reglas de puntuación y modelos de comunicación, involucrando al consumidor a través de beneficios, descuentos y experiencias.
Soluciones multicloud
Uso de varias nubes de Salesforce para ampliar los canales de relación con el consumidor: Nube de servicios, para atención al cliente o asistencia al comprador; Comercio B2C conectado a CRM para estandarizar la experiencia en línea y fuera de línea; Aplicaciones móviles para convertir al empleado de la tienda en un conserje para el comprador.
Aceleradores
Everymind
Para una implementación rápida, adaptada a las necesidades del sector minorista, Everymind ha establecido plantillas para configurar las múltiples nubes de Salesforce, centradas en segmentaciones y diseños de recorridos del consumidor para el compromiso, canales digitales para el autoservicio, plantillas de procesos para la activación de vendedores en el mercado.