Industria
Servicios
¿Cómo opera Everymind en el segmento de los servicios públicos?
En Brasil, el sector del saneamiento básico (servicios públicos) es sumamente importante para garantizar el acceso al agua potable y el tratamiento adecuado de las aguas residuales. Tras la aprobación de la Ley Marco Jurídica de Saneamiento Básico, se posibilitó la entrada de otras empresas; hasta entonces, el sector era explotado predominantemente por empresas estatales. En Everymind, estamos especializados en Salesforce y tratamos de aportar inteligencia a los procesos de este sector con consultoría e integración con sistemas de gestión medioambiental (SGA), por ejemplo.
Nube de ventas
Un recorrido de ventas 100% digital que permite a los clientes crear oportunidades, visualizarlas a través de simulaciones con cotizaciones, Flujos de Captura de Petróleo, un ejemplo del segmento de Energía, Precios Escalados o Promediados, Cálculos de Scorecard, proporcionando un análisis de riesgo integrado en el recorrido de ventas. Proporcionar información al Consultor de Empresas para que pueda ofrecer un mayor y mejor asesoramiento a sus clientes. Además de una visión de 360° de sus clientes.
Nube de experiencias
Es una plataforma completa que ofrece una experiencia personalizada a sus clientes, socios y empleados, ofreciendo así un viaje de relación completo, tanto B2C como B2B, involucrando a su cliente de forma segura, ofreciendo información para la toma de decisiones.
Nube de servicios
Plataforma de atención al cliente, que ofrece una visión de 360° del cliente mediante el listado de sus productos, para que el asesor pueda ofrecer un servicio excelente y consultivo. Las mayores ventajas son ofrecer un servicio personalizado mediante la centralización del servicio, la automatización de los procesos y la creación de una cadena de servicio lineal que implique a todas las áreas necesarias. Y todo ello gestionado a través de «casos» de servicio generados en la plataforma, midiendo el tiempo «SLA» de cada etapa de su servicio, identificando cuellos de botella y aportando más inteligencia con bases de conocimiento integradas y multicanal (bot’s, chat, WhatsApp, email, telefonía), es decir, ofreciendo varios canales, pero centralizados en una única cabina de servicio.
Soluciones aplicadas a
Utilidades.
Aceleradores
Everymind
Tenemos un sólido conocimiento de la industria de saneamiento básico, con el fin de ofrecerle la crítica de sus procesos de venta o servicio, con lo que toda la consultoría de servicios y la integración a los sistemas del segmento, tales como SGA y CGR, así como otros sistemas como Serasa, TOTVS, etc.
Gestión de clientes potenciales con captura, nutrición y cualificación que mide las tasas de conversión, gestión del embudo de ventas a través de oportunidades, con vistas de previsión de todo el flujo de ventas. Una vez realizada la venta, es posible tener toda la gestión a la vista, incluido el contrato, de forma que la empresa tenga una visión completa del proceso de venta, teniendo en cuenta la captación, el proceso de venta y la gestión de flujos, hasta la posventa, con la habilitación de canales de atención como chat, telefonía, WhatsApp, bot, email, etc.
Aporte más inteligencia a sus procesos de cobro y flujos de ventas.
