Indústria
Auto
Como a Everymind atua no segmento Auto?
A indústria automotiva tem notável relevância na economia, por ser uma grande geradora de empregos, apresentar importante encadeamento produtivo e ser uma constante investidora no setor de inovação. No Brasil, a indústria automotiva exerce um papel muito importante, pois, além de suprir necessidades de mercado, contribui para o crescimento de outras empresas, como as do setor de borracha. Nós, da Everymind, atuamos na indústria automotiva automatizando processos de vendas e distribuição de veículos, incluindo integrações com todos os sistemas da cadeia de comercialização, bem como SAP, Totvs, entre outros.
Gerando valor e agilidade nos processos, trazendo inteligência e criando fidelidade com os clientes e parceiros, oferecendo experiências personalizadas de compra e venda.
Sales Cloud
Jornada de vendas 100% digital que possibilita a parceiros criar pedidos e enviá-los à fábrica, preenchê-los gradualmente conforme o nível de negociação, acompanhar todo o processo de aprovação, desde o lançamento do pedido até o seu faturamento, realização de cálculo de desconto, aplicação de regras de precificação em casos de vendas especiais, distribuição de veículos através da grade de planejamento dos dealers. Além de toda visão 360° dos seus clientes.
Experience Cloud
É uma plataforma completa que oferece uma experiência personalizada aos seus clientes, parceiros e colaboradores, oferecendo assim uma jornada de relacionamento completa, tanto B2C quanto B2B, engajando seu cliente com segurança, oferecendo informação para tomada de decisão.
Service Cloud
Pós-vendas automatizados
Plataforma que disponibiliza atendimento aos parceiros para prestação de suporte de atendimento ao cliente final, oferecendo uma visão 360° desse cliente, permitindo que seu parceiro ofereça um atendimento excelente e consultivo. Os maiores benefícios são oferecer um atendimento personalizado de pós-vendas com a centralização do atendimento, automações nos seus processos de vendas e pós-vendas, criando uma esteira linear de atendimento, envolvendo todas ás áreas necessárias. E tudo isso gerido através de atendimentos “cases” gerados na plataforma, mensurando o tempo “SLA” de cada etapa do seu atendimento, identificando os gargalos e trazendo mais inteligência com bases de conhecimentos integradas, multicanais (bot´s, chat, WhatsApp, e-mail, telefonia), ou seja, oferecendo diversos canais, porém centralizado em um único cockpit de atendimento.
Soluções aplicadas em
Auto.
Aceleradores
Everymind
Temos sólidos conhecimentos na indústria automotiva a fim de oferecer críticas aos seus processos, para que juntos possamos ser cocriadores de um novo processo estruturado, inteligente e automatizado com começo, meio e fim, ou seja, desde a inserção de um pedido no sistema até a entrega final do produto, bem como o processo de fabricação e distribuição desses veículos aos parceiros (concessionárias). Mantendo assim o controle de fabricação sob demanda e de estoque, tendo a facilidade de giro de estoque entre os parceiros, caso necessário.
Todo esse processo possibilita uma visão 360° envolvendo os processos de captação de cliente, venda, área de negócios, fabricação e pós-vendas. O acompanhamento pode ser feito através de gestão a vista, possibilitando fábrica e concessionário acompanharem a performance de vendas e status dos pedidos, sendo o processo de venda guiado por um fluxo de aprovação que envolva toda a cadeia de gestão de análise, faturamento, fabricação de produto e liberação do pedido, bem como o serviço de pós-vendas.
O histórico gerado possibilita análises para sugestão de distribuição de veículo baseadas na previsão de vendas de acordo com o planejamento dos dealers versus grade sugerida pela fábrica, o que resultará em uma grade confirmada e assim um controle ideal para a fabricação de veículos.
Tratando-se de previsões de vendas, também é possível a criação de um processo de metas para os concessionários envolvendo cálculos complexos e assim impulsionando o crescimento no número de vendas.
